Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Berbelanja & Memilih

Q1. Saya baru mengenal teh—perangkat teh apa yang sebaiknya saya gunakan untuk memulai?

Satu set perlengkapan dasar yang sederhana adalah: gaiwan atau teko teh + wadah penyajian (gongdao bei) + cangkir cicip. Pilih gaiwan jika Anda menginginkan kontrol lebih dan suka mencicipi berbagai jenis teh; pilih teko teh untuk penyeduhan harian yang lebih mudah.

Q2. Apa perbedaan antara gaiwan dan teko?

Gaiwan menuang dengan cepat, memungkinkan Anda melihat daun teh dengan mudah, dan sangat bagus untuk mencicipi teh. Teko teh menahan panas lebih baik dan terasa lebih stabil untuk penggunaan sehari-hari.

Q3. Kapasitas apa yang sebaiknya saya pilih?

1–2 orang: 100–150 ml
2–4 orang: 150–250 ml
Kapasitas penyeduhan grup: 250 ml+
Kapasitas juga bergantung pada seberapa kuat Anda menyukai teh Anda dan seberapa cepat Anda ingin menuang.

Q4. Bahan apa yang paling cocok untuk berbagai jenis teh?

Serbaguna: porselen / kaca
Teh hijau: gelas atau porselen
Oolong / Pu-erh: banyak orang lebih menyukai metode penanaman menggunakan tanah liat (misalnya, gaya Yixing) untuk rasa yang lebih bulat.
Teh hitam: baik cangkir porselen maupun tanah liat sama-sama cocok.

Q5. Apa saja yang termasuk dalam satu set teh dasar?

Biasanya: gaiwan/teko, cangkir, wadah penyajian, ditambah barang-barang opsional seperti saringan teh, serbet teh, dan penjepit.

T1. Terbuat dari bahan apa peralatan minum teh Anda? Apakah aman untuk makanan?

Peralatan minum teh kami dibuat dari berbagai bahan tergantung pada jenisnya—seperti porselen, tanah liat, atau kaca borosilikat—dan dirancang untuk kontak dengan makanan.

Q2. Apa perbedaan antara dekorasi overglaze dan underglaze?

Dekorasi underglaze umumnya lebih tahan lama dan tahan gores. Overglaze dapat terlihat lebih hidup tetapi harus dibersihkan dengan lebih lembut.

Q3. Mengapa barang-barang buatan tangan terlihat sedikit berbeda satu sama lain?

Sedikit variasi pada bentuk, aliran glasir, warna, atau pola adalah hal normal pada barang buatan tangan dan yang dibakar dalam tungku. Setiap barang memiliki keunikannya masing-masing.

Q4. Apakah bintik-bintik kecil, lubang jarum, atau sedikit ketidakrataan merupakan cacat?

Bekas alami kecil dapat terjadi selama pembakaran suhu tinggi dan biasanya tidak memengaruhi penggunaan. Jika Anda ingin, sebutkan toleransi yang dapat diterima dan kebijakan purna jual Anda.

T1. Apakah saya perlu "mempersiapkan" peralatan teh sebelum penggunaan pertama?

Porselen/kaca: cuci dengan air hangat dan deterjen ringan.
Tanah liat (gaya Yixing / tanpa glasir): bilas dengan air hangat. Banyak pengguna lebih suka merendam atau merebus sebentar dalam air bersih untuk menghilangkan bau alami tanah liat (hindari deterjen yang kuat).

Q2. Bolehkah saya menggunakan sabun cuci piring pada teko tanah liat?

Kami umumnya tidak merekomendasikannya. Tanah liat dapat menyerap bau. Bilas dengan air bersih dan biarkan mengering sepenuhnya.

Q3. Bagaimana cara menghilangkan noda teh?

Rendam dalam air hangat dan lap dengan spons lembut. Untuk noda membandel, gunakan soda kue atau pembersih berbahan dasar oksigen, lalu bilas hingga bersih.

Q4. Apakah aman untuk mesin pencuci piring atau microwave?

Banyak barang porselen/kaca polos aman untuk dicuci di mesin pencuci piring.
Jika barang Anda memiliki hiasan emas/perak, stiker, atau lukisan glasir halus, kami sarankan untuk mencucinya dengan tangan.
Teko tanah liat tidak disarankan untuk dicuci di mesin pencuci piring.

Q5. Bisakah saya memanaskan teko/gaiwan langsung di atas kompor?

Hanya barang-barang yang secara eksplisit diberi label aman untuk kompor (biasanya jenis kaca borosilikat tertentu) yang boleh dipanaskan langsung. Sebagian besar peralatan minum teh dari porselen dan tanah liat tidak boleh digunakan di atas api langsung.

Q6. Bagaimana cara mencegah keretakan?

Hindari perubahan suhu yang tiba-tiba. Jangan menuangkan air mendidih ke dalam wadah dingin langsung dari lingkungan yang dingin, dan jangan langsung membilas panci panas dengan air dingin.

T1. Apakah akan rusak selama pengiriman? Bagaimana cara Anda mengemasnya?

Kami menggunakan kemasan pelindung seperti bubble wrap / bantalan busa / kemasan ganda (sesuaikan dengan metode Anda) untuk meminimalkan kerusakan selama pengiriman.

Q2. Bagaimana jika pesanan saya tiba dalam keadaan rusak?

Silakan hubungi kami dalam waktu [48 jam] setelah pengiriman dengan foto (dan idealnya video singkat). Kami akan menawarkan penggantian atau pengembalian dana sesuai dengan kebijakan kami.

Q3. Berapa lama waktu pengiriman?

Total waktu tunggu = waktu pemrosesan pesanan + waktu pengiriman. Untuk semua pesanan, biasanya dibutuhkan 1-3 hari kerja untuk memproses pesanan Anda. Pesanan dikirim Senin hingga Jumat, kecuali hari libur. Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan nomor pelacakan setelah pesanan dikirim dari gudang. Biasanya untuk pengiriman internasional, harap beri waktu 2-3 minggu untuk pengiriman.

Q4. Bisakah saya membatalkan pesanan saya?

Anda dapat membatalkan pesanan Anda selama pesanan belum diproses, dan Anda akan menerima pengembalian dana penuh dalam 1-3 hari kerja. Namun, kami tidak dapat membatalkannya jika pesanan telah diproses dan dikirim. Jika pelanggan bersikeras untuk membatalkan sebelum pengiriman, kami akan mengenakan biaya restocking 15% untuk pemrosesan.

Q5. Apakah Anda menerima pengembalian atau penukaran barang?

Kami menerima pengembalian dalam [14 hari] untuk barang yang belum digunakan dan dalam kemasan asli. Barang pesanan khusus atau yang dipersonalisasi mungkin tidak dapat dikembalikan (hanya berlaku jika ada).

Q6. Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi pengiriman yang berisi nomor pelacakan dan tautan ke halaman pelacakan pesanan. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan kirim email kepada kami di service@alintree.com.