よくある質問

ショッピングと選択

Q1. お茶は初めてなのですが、どのような茶器セットから始めればよいでしょうか？

  • シンプルなスターターセットは、蓋碗または急須、茶筅（ゴンダオベイ）、そして試飲カップです。より細かく調整したい方、様々なお茶を味わいたい方は蓋碗を、毎日のお茶の淹れ方をもっと簡単にしたい方は急須をお選びください。

Q2. 蓋碗と急須の違いは何ですか？

  • 蓋碗は注ぎやすく、茶葉の状態も見やすく、お茶の味見にも最適です。急須は保温性が高く、日常使いに安定感があります。

Q3. どのくらいの容量を選べばいいですか？

  • 1～2人：100～150ml
  • 2～4人分: 150～250ml
  • グループ醸造: 250 ml以上
  • 容量は、お茶の濃さの好みや注ぐ速さによっても異なります。

Q4. お茶の種類によって最適な素材はどれですか？

  • 多目的：磁器/ガラス
  • 緑茶：ガラスまたは磁器
  • ウーロン茶/プーアール茶：より丸みのある味わいの粘土茶（宜興茶など）を好む人が多い
  • 紅茶：磁器や粘土はどちらも使えます

Q5. 基本的なティーセットには何が含まれていますか？

  • 通常は、蓋碗/急須、カップ、フェアネスピッチャー、さらに茶こし、ティータオル、トングなどのオプションアイテムが含まれます。

素材と職人技

Q1. 茶器はどのような素材で作られていますか？食品に安全ですか？

  • 当社の茶器は、磁器、粘土、ホウケイ酸ガラスなど、作品に応じてさまざまな素材で作られており、食品との接触を目的としています。

Q2. 上絵付けと下絵付けの違いは何ですか？

  • 一般的に、下絵付けはより耐久性があり、傷がつきにくいです。上絵付けはより鮮やかな仕上がりになりますが、より丁寧に洗浄する必要があります。

Q3. 手作りの商品は、なぜ一つ一つ見た目が少しずつ違うのでしょうか？

  • 手作りや窯焼きの作品では、形、釉薬の流れ、色、模様に多少のばらつきが生じることがありますが、これは自然なことです。一つ一つが唯一無二の作品です。

Q4. 小さな斑点やピンホール、わずかな凹凸は欠陥ですか？

  • 高温焼成により、小さな自然傷が生じる場合がありますが、通常は使用に影響はありません。ご希望の場合は、許容範囲とアフターサービスについてご指定ください。

使用とお手入れ

Q1. 初めて使用する前に茶器を「慣らし」する必要がありますか？

  • 磁器/ガラス: ぬるま湯と中性洗剤で洗ってください。
  • 粘土（宜興陶器 / 素焼き）：ぬるま湯で洗い流してください。多くのユーザーは、粘土本来の臭いを取り除くために、きれいな水に浸したり、軽く煮たりすることを好みます（強い洗剤は避けてください）。

Q2. 土製のティーポットに食器用洗剤は使えますか？

  • 一般的にはお勧めしません。粘土は臭いを吸収する可能性があります。きれいな水で洗い流し、完全に自然乾燥させてください。

Q3. 茶渋はどうやって落としたらいいですか？

  • ぬるま湯に浸し、柔らかいスポンジで拭き取ってください。頑固な汚れには、重曹または酸素系洗剤を使用し、よくすすいでください。

Q4. 食器洗い機や電子レンジで使用できますか？

  • 多くの普通の磁器/ガラス製品は食器洗い機で洗えます。
  • 作品に金/銀のトリム、デカール、または繊細な上絵付けが施されている場合は、手洗いをお勧めします。
  • 粘土製のティーポットは食器洗い機にはお勧めできません。

Q5. 急須/蓋碗をコンロで直接温めても大丈夫ですか？

  • コンロでの使用が安全と明記されているもの（通常は特定のホウケイ酸ガラス）のみ、直火で加熱してください。ほとんどの磁器や土器製の茶器は直火で使用しないでください。

Q6.ひび割れを防ぐにはどうすればいいですか？

  • 急激な温度変化を避けましょう。冷たい場所から冷たい容器に熱湯をそのまま注いだり、熱い鍋をすぐに冷水で洗い流したりしないでください。

配送、梱包、返品

Q1. 配送中に壊れてしまうことはありますか？どのように梱包しますか？

  • 当社では、輸送中の損傷を最小限に抑えるために、プチプチ、発泡スチロールのインサート、二重梱包（実際の方法に合わせて編集してください）などの保護梱包を使用しています。

Q2. 注文した商品が破損して届いた場合はどうなりますか？

  • 到着後48時間以内に写真（できれば短い動画）を添えてご連絡ください。弊社のポリシーに基づき、交換または返金いたします。

Q3. 発送にはどのくらい時間がかかりますか？

  • 合計待ち時間 = 注文処理時間 + 配送時間 すべてのご注文の処理には通常1～3営業日かかります。ご注文は祝日を除く月曜日から金曜日に発送されます。ご注文が倉庫から発送されると、追跡番号を記載した発送確認メールが届きます。通常、海外への配送には2～3週間の配送日数がかかります。

Q4. 注文をキャンセルできますか？

  • ご注文が処理されていない限り、キャンセルが可能です。1～3営業日以内に全額返金いたします。ただし、処理済みで発送済みのご注文はキャンセルできません。発送前にキャンセルをご希望の場合は、処理費用として15%の返品手数料を頂戴いたします。

Q5. 返品や交換はできますか？

  • 未使用かつ元の包装のままの商品は、[14日]以内であれば返品を受け付けます。カスタムメイドまたはパーソナライズされた商品は返品できない場合があります（該当する場合のみ）。

Q6. 注文を追跡するにはどうすればいいですか?

  • ご注文の商品が発送されると、追跡番号と注文追跡ページへのリンクが記載された発送確認メールが届きます。ご質問がございましたら、service@alintree.com までメールでお問い合わせください。